１．店舗研修プログラム

１．店舗研修プログラム　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１日研修～

６００社、５万人が実証！！門川式「笑顔訓練」

～お客様も利益も急増する！「“笑顔”のつくり方」～

多くの企業やお店が、“笑顔”や“スマイル”をスローガンに唱えています。
笑顔が売上や利益、来店客数増に直結すると、うすうす感じているからです。
しかし、実際に“笑顔”が溢れているお店をほとんど見ることはありません

それは、“笑顔”や“スマイル”がお題目やマニュアルだけだからです。
単に、「お辞儀の角度は」「笑顔の形は」という訓練だけでは、決して身に
付かないのです。笑顔が溢れるお店や会社にするには、正しい知識と技術、
そして笑顔を全社に広げ継続させる仕組みが必要なのです。

“笑顔”の効果は、決して「気のせい」や「偶然」なものではありません。
「数値」にはっきり表れるほど、売上や利益に直結しているのです。

研修の成果 ｜ 実施企業 ｜ お客様の声 ｜ 研修内容 ｜ 指導機関 ｜ 各研修プログラム

平均５～７％の買上率を１８％へ！半年で２．５倍の伸び率（婦人服アパレルショップ）

お客様からのクレームが３分の１に！（大型書店）

客単価が１２００円から１５００円にアップ（大手ファミリーレストラン）

レジ誤差が月３万円から１００円に（地方中堅スーパー）

商品へのいたずら、万引きが激減（コンビニエンスストアー）

入店客数が２倍（サービス業）

その他、遅刻、欠勤、退職者の低下を実現

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大手ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞｾﾝﾀｰ
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百貨店
商店街
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役所
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大型書店　Ａ店　経営者
「笑顔と整理整頓で、クレームが３分の１に激減」

　はずかしながら、我社の店舗は、テナントビルの調査でワースト１０に入ってしまった。売上はそう悪くはないのだが、このままではいけないと思い、指導をお願いした。先生から頂いた課題「笑顔での挨拶」と「整理整頓」を徹底してやったところ、１ヶ月を超えたあたりから、販売スタッフから明るい声が飛び交い、ゴチャゴチャしていた店も、断然明るくなった。
　今年度の調査では、「見やすく、選びやすく、買いやすい店」との評価を頂き、クレームも３分の１に激減した。

中華レストラン　Ｂ店　店長
「活気も笑顔もいっぱい」

　お客様は来て頂けていたのですが、その割りに店内の活気がイマイチでした。そこで、門川先生に研修をお願いしました。最初、先生が指摘される事は「そんな細かいことなんて」と思っていましたが、１つ１つお客様目線でチェックしていくと、出来ていないところばかり。
　先生の指導で、スタッフ全員が「お客様から見られている」という意識を持った途端、声が出るようになり、笑顔も自然と出切るようになってきました。
　お客様からは、「スタッフ間の和やかさが伝わってくるね」とお褒めの言葉を頂き、ますます活気溢れる店になりました。

ショッピングセンター　Ｃ社　社長
「世界で唯一の笑顔コンサルタント」

　門川先生は、魅力的な笑顔づくりを伝授する世界で唯一の笑顔コンサルタントだ。元々、日本人は表情に乏しい。まして、欧米のように子供の頃から笑顔をつくる訓練などしていない。門川先生の笑顔訓練は、「割り箸ストレッチ」「顔ジャンケン」など、楽しみながら、自然な笑顔がつくれてしまう。我社でも、７年前から笑顔訓練を取り入れ、順調に売上が伸びている。まさに、門川マジックだ。

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人数

５０名程度（人数はご相談下さい。人数に応じた研修内容にカスタマイズさせていただきます）

金額

５４０，０００円（税別）
　　※交通費・前泊の宿泊費（必要な場合）は、実費お願いします。

期間

　　　　　　　10:00～16:30

指導講師/門川義彦氏　（笑顔アメニティー研究所　代表）

「店の売上を伸ばすためには、難しい理論なんて一切必要ない。特別な能力も要らない。ただ、笑顔になればいい。」と笑顔の必要性、重要性を説く。
　大手アパレルメーカー鈴屋で地区エデュケーター、玉川高島屋店店長、ファッションビジネススクール事務局長、営業本部販売ディレクターを経て、１９８９年に笑顔コンサルタントとして独立。
　今まで、全国の大中小企業、役所、公的機関、大手ショッピングセンター、駅ビル、百貨店、有力商店街など６００余社、５万人以上に“笑顔”を指導。国内経済誌はもとより、ロサンゼルスタイムズ紙は一面で、英国ＢＢＣ放送では度々、世界で唯一の笑顔コンサルタントとして紹介。
著書に、「売上がぐんぐん伸びる“笑顔”の法則」「笑顔のチカラ」「新・笑顔の出会い」他、経済誌等に執筆多数。１９５２年東京生まれ。