１．社員育成プログラム　ビジネスマナー

１．社員育成プログラム - ビジネスマナー編 -

新人から先輩社員まで

～仕事の基本「ビジネスマナー」徹底習得～

仕事は人と人とのコミュニケーションにより成り立つ。
お客様のいない商売など存在しないし、社内の人間関係を無視して上手くいく会社もない。
社員一人ひとりが「あたり前」に身につけておくべき社会人としての常識、マナー、言葉遣い、基本実務…を実践して初めて、お客様からの信頼を得、社員がイキイキと明るく仕事をこなす会社ができる。仕事の基本であるビジネスマナーをキチンと習得した社員を育てることが、会社の成長の第一歩である。

研修の成果 ｜ 実施企業 ｜ お客様の声 ｜ 研修内容 ｜ 講師紹介 ｜ 各研修プログラム

社内共通のルールができ、仕事の効率があがった。

お客様からのクレームが減った。

会社全体が明るくなり、コミュニケーションが多くなった。

繰り返し行うロープレ実習により、新人も自信を持った応対ができるようになった。

「働きやすい職場環境」ができた。

常に「お客様」を意識して、応対するようになった。

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サービス業
小売業
建設業
卸売業
印刷業
医療事業
製造業

・・・他

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サービス業（旅館）　A社　社長
「一人一人が自信と自覚を持ってお客様をおもてなしできるようになった」

今までは女将の指示を受けての接客しかできませんでしたが、研修で学んだことにより一人ひとりが自分で考え、実践し、「お客様」に喜んでいただく喜びに目覚めました。

医療事業　Ｂ社　事務長
「事務的応対から　気遣いの応対へ」

病院へ来られている患者さんの気持ちを気遣った応対ができるようになり、患者さんやそのご家族の方々から感謝の言葉をいただくようになりました。

卸売業　Ｃ社　営業部長
「明るく元気で迅速な電話応対でお客様大満足」

これまで営業マンを中心とした研修は何度も開催していましたが、今回はじめて営業アシスタントを中心とした研修を実施しました。
電話応対研修に加え、営業アシスタントとしてのビジネススキルも合わせて指導していただき、ただ作業的にこなしていたアシスタント業務から、積極的に営業をサポートする体勢に変わり、部署内も活性化され、様々な意見が飛び交う元気な職場になりました。

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