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その他の研修プログラム
新入社員研修会
- 社会人としての基本心得
- 新入社員の《仕事の覚え方･すすめ方》
- 仕事の大基本《命令の受け方・報告の仕方》
- 【名刺交換・電話応対・来客・接客・訪問…の基本実務】
- 仕事の覚え方･進め方
- 職場の人間関係
- 社会人としての付き合い方
好感マナー
- 相手の心をワシ掴むプロの【挨拶術】
- 相手の心をワシ掴むプロの【挨拶術】
- 電話一本で、何十億も売る会社の【電話応対法】に学ぶ
- 自社ファンが増える【聞き上手・話し上手】の集団づく
- ピンチを絶好のチャンスに変える 【クレーム対応】の心構えとやり方
仕事の段取り
- 《仕事の段取り３大基本》仕事の成果・スピードを２倍に上げる
- 「朝一番の段取り」「１週間単位の仕事術」「すき間時間の段取り」
電話応対
- 最初の15秒で好感を与える第一印象のつくり方
- クレーム対応の基本
- ｢自分ではわからない問い合わせ｣対応法
- お客様を動かすコツ
- 伝言の上手な受け方
- 丁寧な電話の取り次ぎ方
- 安心感を与える発声
報告・連絡・相談
- ｢報･連･相｣の ８大実行･徹底法
- 社員が一人前になる具体策
- 仕事上手の相談のやり
- 現場ケース別実習
- 上司からの指示命令の受け方と留意点
- お客様･上司とコミュニケーション上手になる7つのポイント
業務改善のやり方
- 手間、金をかけずに成果を上げる業務改善のやり方
- 自社導入４大手順・業務改善の全社推進のやり方
笑顔のつくりかた
- 笑顔こそ儲かるお店の絶対条件
- 心を伝える技術「全社笑顔運動」のやり方
- 笑顔が自然に出る店舗環境のつくり方
- 「笑顔づくり」トレーニング
- 「笑顔保証」の店づくり法
感動の「お掃除道場」
- 全社員に「感謝のこころ」を育み、ヤル気に火をつける
- 掃除習慣のつくり方
- 掃除のこころ
- 環境整備徹底の秘訣
・・・他
１０１の営業基本
- 売れ続ける営業マンの心構え
- 営業の売れる心配り「社内の基本」「お客様への基本」
- 信頼を与えるスケジュールのたて方…【101の営業基本チェックリスト】
ランチェスター活用法
- 「５大基本戦略」の進め方
- 我社の絶対的強みの作り方新
- ランチェスター第一法則
- 第二法則
- 勝ち易きに勝つ戦略
- 新規顧客獲得の販売戦略
- 深耕
- 客単価アップの販売戦略
- 競合他社に売り勝つ販売戦略
- 業態別「ランチェスター戦略」の応用
現場見学会のやり方
- 成功させる《事前準備と手順》
- 大量集客の急所
- 契約につなげる現場の演出法
- 現場の設営と工夫のし方
- 来場者の心を掴む「現場案内」「接客」「話法」「手順」
- 契約へつなげる商談術
クレームは宝の山
- お客様からの意見
- 苦情を儲けのチャンスに変える実務急所
- クレーム報告
- 連絡
- 相談のやり方
- クレームを吸い寄せる仕組み
- クレーム電話応対のポイント
- 接客のポイント
- 謝罪の為の訪問のやり方
- クレーム情報の徹底活用
・・・他
初めて部下を持つ若手幹部の実務
- 若手幹部の役割と仕事のすすめ方
- 「チーム目標達成」「個人業績」同時進行の秘訣
- 「効率アップ」６つのポイント
- 部下を使う３つの急所
- 「少数精鋭チーム」のつくり方
- 短時間で業績を上げる方法
仕事の任せ方
- 部下を確実に動かす８つのコツ
- 仕事を任せる技術
- リーダーシップのとり方
- プロ管理職になるための「４大実務演習」
指示の出し方・報告の受け方
- 若手幹部の仕事術
- 幹部としての｢指示･命令｣の出し方
- 絶対に忘れてはいけない指示
- 命令の手順
- 幹部としての｢報･連･相｣の受け方
- 話の聴き方10ヶ条｣
- ｢誉め方･叱り方｣の注意点
- ｢報･連･相｣の正しい受け方
- 部下との信頼関係の築き方
すごい会議のやり方
- ｢すごい会議｣10大メリット
- 幹部がやる�牘娠捗儉瓩鉢犲孫圓竜渊雖�
- 司会進行役の決め方
- 議決のやり方
- ｢週一回・15分｣でやる進行状況の確認ミーティングのやり方
- �犒茲瓩燭海箸鯢�ず実行する�畆卞盍超�のつくり方
ホメ方・叱り方
- 部下の長所をグングン伸ばすほめ方
- 稼ぐ部下に育てあげる「叱り方５つの鉄則」
- ｢誉める･叱る｣効果を高める社内環境のつくり方
・・・他
５Ｓ工場改善
- 参加型の５Ｓ導入と５Ｓ定着のやり方
- ５Ｓ「ＫＺ法」の具体的導入法
- 改善のための原理原則
- ３ケ月から半年で「５Ｓ」を現場に定着−−社員
- パートへの定着４大ステップ
工場の女性活用
- 女性パート
- 外国人の戦力化５大具体策
- １人で３人分の仕事をこなす仕組み女性社員同士が仲良くなる５つの法
- 作業マニュアルの作り方
- 使い方
- 多農工化のやり方
1個流し生産導入法
- 導入の具体的手順と改善ポイント
- 流れ生産に必須の「平準化」と「同期化」
トヨタ経営方式の活用
- トヨタ生産方式の基本的な考え方
- ジャストインタイムの展開方法
- 自社を｢高収益体質｣に変えるコツ
- オフィスの｢サイクルタイム｣導入法
- 原価低減のやり方
・・・他
パート・アルバイトを3日間で戦力人材にする教え方
- 「主婦パート・学生アルバイト」の育て方、鍛え方
- 「教育マニュアル」の作り方
- 店長の基本実務
- オリエンテーションの教え方
- 「清掃・クレンリネス」の徹底と指示の出し方
- 接客、動作、言葉遣いの教え方
店長の人間関係づくり
- 人をやる気にさせるアプローチ法
- リーダーとしての人間力を高める方法
- 店長の相手別コミュニケーション法
- 「お客様とお店」「店員･P／A･部下」「本部･SV･上司･社長」良い人間関係の作り方
- 店長の考え方
- 行動の仕方
・・・他