導入プラン事例 - 管理者研修・幹部研修
Ｎ社は、１０年前、現社長と奥さんの２人で創業し、独自ルートから仕入れたサプリメントを主力商品に１０年で従業員１２０名の会社に急成長している。拠点は２５箇所、今期はさらに７箇所を予定している。そんなＮ社の社長が、弊会に相談にこられた。
「あまりにも急成長したため、店長を任せることが出来る人材がいないんです。創業の頃に採用した人たちを何とか管理職や店長にしていますが・・・」
との事だ。
この悩みは、なにもＮ社だけではない。急成長した会社には必ずといって良いほど付きまとう問題なのだ。
Ｎ社を訪れ、いくつかの店舗を見せてもらった。店長の一人一人は、個人のスキルとしての販売力は十分にあり、モチベーションも高い。しかし、「管理スキル」「部下指導スキル」が脆弱だと思われた。社長に訪ねると「売上がいい人を店長にしている」とのこと。「管理職としての教育などは？」と尋ねると、「何人か、日帰りのセミナーに派遣した」と。
ＪＭＣＡ社員教育プランナーからの提案
話を聴く限り、Ｎ社はまったくと言っていいほど、管理職としての教育を施していない。そこで、私は、管理職としての基本を最初に集中的に身につけて頂くため合宿研修を行い、その後は、日々の実務を事例としてとりあげ、その問題解決や実行を通して管理職の実務を学んでもらう１年間のプランを提案した。研修講師として推薦したのは、人育ての名人として名高い、販売開発研究所 代表取締役社長の名倉康裕講師だ。
研修講師
名倉 康裕（なぐら やすひろ） 販売開発研究所 社長
現場中心の経営指導を展開し、斬新なアイデアで企画から経営戦略・戦術まで幅広いコンサルティングを数多く実践。特に幹部社員教育・社内充実化策・販売戦略は、多くの経営者に高く評価されている。
プログラム
- 「リーダーシップ パワーアップ研修」（２泊３日合宿）
1.意識を変えろ、行動を変えろ、脱皮して進化せよ
※「実行計画書作成」明日から即実行すべき個人の意識・目標・行動づくり 
- 「管理職の責務と役割＝仕事の計画と管理の仕方」（講義とグループ討議）
1.管理職の仕事７項目 2.行動計画の実践と徹底 3.業務日報、営業報告書 
- 「部下指導育成の仕方＝教育計画の立案とポイント」（講義とグループ討議）
- 「販売力アップの顧客折衝力とクレーム対応」（講義とグループ討議）
- 「全社全員 販売特化への姿勢と行動」（講義とグループ討議）
- 「経営計画の必要性＝今期の反省課題と対応策」
※個人目標の設定
研修実施後
研修をはじめて、目に見えるように変わったのは、幹部社員同士の横のつながりだ。普段、別々の店舗にいるためコミュニケーションが取りづらかったのが、見違えるほど風通しのよい社風が出来てきた。
研修のグループ討議でも、前向きな改善意見が続出し、各々の店舗で実行された。そのため、ほとんどの店舗で、昨年対比の売上が増加した。
管理については、いままで使用していた業務報告書や日報などの各種フォーマットの改善と利用法の見直しが行われた。各種フォーマットを作る過程で、各々が管理職としての自覚と責任を持ち出してきた。
現在、次期店長育成のための部下指導を主体に、研修回数を２月に一度に変更し、継続中である。